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岳陽ISO9000|ISO9000認證增值服務

2018-09-21 admin 202
  認證:在審核中增值———淺析ISO9000認證增值服務在認證市場競爭日益激烈的今天,認證機構只有不斷提高自身的實力和認證水平,幫助企業改進管理,為企業提供實實在在的增值服務,擴大產品銷路,增強競爭力,才能更好地在市場經濟中發揮重要作用。
 
  對于ISO9000認證工作來說,關鍵問題不是需不需要為組織提供增值服務,而是增值幅度的大小,這也正是ISO9000認證所要關注的焦點。
岳陽ISO認證
  ISO9000認證增值服務可分為兩大類:一類是體系內增值,一類是體系外增值。
 
  體系內增值是審核人員依據標準的要求,對認證企業進行審核時,發現認證企業不符合ISO9000標準要求的某些方面,通過問題的解決或提供相應的培訓來實現增值服務。
 
  體系外增值是指審核人員在審核過程中,利用所掌握的理論知識、工作經驗,對認證組織提供ISO9000標準要求之外的改進建議,或提供專項增值培訓,如現代管理理念與管理思路、先進的作業模式、生產工藝等。
 
  事實上,在ISO9000審核服務過程中,能夠發現認證組織在管理和生產及服務過程中的問題,得到認證企業的認可,并采取有效的措施,便實現了一個增值過程。即使在審核服務過程中發現不符合,也可就企業在管理或技術上的某些方面提出建設性改進建議,這就是一種增值服務。
 
  隨著認證企業貫徹ISO9000的不斷成熟,體系內增值的空間會越來越小。體系外增值具有開放式的增值空間,增值潛力大,增值難度也大,它是認證增值效果的關鍵,也真正能體現評審認證工作的綜合服務水平。
 
  ISO9000的日趨成熟和認證組織更加趨于理性,使ISO9000認證競爭的焦點集中在ISO9000認證的增值效果上。目前,我國的ISO9000認證工作呈現出兩個明顯的特征:一個是認證市場潛力巨大,另一個就是認證市場競爭日趨激烈。
 
  從ISO9000認證市場發展潛力看,隨著市場經濟體制的逐步完善,ISO9000認證受到越來越廣大組織的認可,通過認證的組織數量增長迅速,而這主要有兩個方面的因素:一是ISO9000這一認證產品本身日趨成熟,一是客戶客觀理性地認識到了ISO9000認證的價值。
 
  ISO9000標準歷經三次換版,每次換版都是在全球范圍內廣泛征求認證用戶意見的基礎上進行的,每次修訂與原版本相比無論是在標準本身還是在標準的適用性上,都有很大的改進。特別是2000版ISO9000系列標準,充分吸收了現代管理的最新理論和質量管理的最新研究成果,內容更加豐富,標準適用性更強,并充分考慮到了與其他管理體系的兼容性。
 
  我國ISO9000認證客戶的成長大體上經歷了三個階段:
 
  第一個階段是盲目崇拜階段。在這個階段,認證客戶由于剛剛開始接觸ISO9000,對ISO9000能為企業帶來的作用有相當程度的迷信,對ISO9000期望值過高,存在著通過了ISO9000認證什么問題就都可以解決的思想;
 
  第二階段是動搖階段,在這一過程中,由于前一階段對ISO9000的期望值過高,加之國內認證、咨詢市場不規范,存在認證、咨詢質量滑坡的現象,因為不能達到預期的期望值,所以失望落差較大,許多認證客戶開始對ISO9000質量管理認證的價值及其有效性產生了動搖,以為ISO9000不過是做做文件的思想較為普遍;
 
  第三個階段是理智階段,在經歷前兩個階段之后,加之國家加大了對認證市場的整頓力度,認證市場逐漸規范,認證質量回升,認證客戶開始理智、客觀地對ISO9000的價值重新定位,逐漸認識到ISO9000的真正價值所在。
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