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岳陽ISO9001認證|ISO9001證書如何發揮作用

2018-11-21 admin 203

  認知的一種情況就是期望值太高,企業遇到了問題和瓶頸,以為ISO9001是萬能的,能解決所有管理問題。

 

  2009年的時候,碰到一位做塑料瓶的老板,企業大概有200人,年銷售額1個多億,這位老板打電話過來說他想做ISO,說我們推行ISO不僅僅是為了獲得一張證書,我們是為了提升凝聚力、提升執行力、提升業績。

 

  我告訴他ISO不能解決這些問題。要解決這些問題,要從其他的方面入手。然后大概說了一下費用預算。但這位老板說別的公司承諾ISO能解決這些問題,并且只要2、3萬塊,而且好幾個公司都這么承諾的。說實話,我當時聽了心理挺難過的,我難過不是因為客戶的無知,而是我覺得這個ISO咨詢行業怎么變成這樣了,為什么要瞎承諾呢?這是不健康的,這種不良的風氣對ISO咨詢行業肯定是致命的,這是好多年前的事了。

 

  后來那個老板就花了2萬多塊錢請了一個咨詢公司給他們做ISO,包括之前提出的那些要求。最后的結果大家可想而知,肯定沒用啦。那個老板最后還得出一個結論,說ISO沒效,騙人的。

 

  眾泰T700和保時捷macan長的很像,甚至比macan還好看。但你真的相信用10幾萬塊錢能買到的是保時捷macan嗎?這個不用說,大家都應該明白。

 

  ISO真的沒效嗎?

  答案是有效!那ISO9001的有效性表現在什么地方?

 

  ISO9001叫質量管理體系,那它的有效性當然是在質量管理方面,你用質量管理體系來要求提升經營整體業績,那效果當然差了,ISO只是提升整體經營業績的一個組成部分而已,只能為經營業績出一份關于質量方面的力量。它的有效性體現在質量控制方面。

 

  我們可以從兩個具體的角度來分析一下:

  1、從目標的角度看;

  2、從企業整體經營體系的角度看

 

  從ISO目標的角度看:目標不一樣

  ISO提出的目標也是關于質量的目標。而經營業績目標包含:銷售額、市場份額、公司規模、產品和服務質量、技術創新、產品創新、人力資源規劃等等。

 

  如果你的目的就是提升產品和服務質量,那ISO9001的成熟框架是絕對不二的選擇。

 

  但如果要提升經營業績,那僅僅是做ISO9001是遠遠不夠的,提升質量做質量管理體系,那要提升經營業績那就要打造經營戰略管理體系。

 

  從企業整體經營體系的角度看

  第一,什么是經營戰略管理體系?

  經營戰略管理體系就是企業戰略系統頂層設計。打個比喻:企業就好像是航行在大海里的一艘船,戰略頂層設計就包括:1、航行前確定航行的任務,2、航行方向和目的地,3、航行的總體時間,4、選擇船的類型及大小,5、船上的隨行人員安排及分工,包括舵手,水手,廚師等。這就是經營管理體系,也就是企業戰略系統。

 

  第二,ISO9001質量管理體系和經營戰略體系的關系是什么樣的呢?

  經營的工作是策劃,管理的工作是執行。而ISO9001就是跟據戰略要求,來進行系統科學的管理,安排好工作內容,為達成整個航行任務提供一種有力的支持。當然了,要提供有力支持的前提是你真正的認真推行了ISO9001。那對于沒有認真做ISO9001的企業來講,那可能就是普通的支持了,有的甚至是連支持都算不上,在幫倒忙,因為各個部門整天都在扯皮嘛,這種情況就導致戰略無法實現。

 

  所以,從整體來看,決定整個航行任務的成功與否,最關鍵的因素是任務和方向。沒有任務,就無法起航,起航了沒有正確的方向,再怎么努力也沒有用,南轅北轍的故事大家都知道,去楚國應該往南走,可是那個人確往北走,馬再精良、路費再多、車夫技術再好,只能越來越遠。其次是工具的選擇,再次是航行過程當中的具體工作安排。而科學的工作安排和嚴格的執行是戰略實現的加速器。ISO9001質量管理體系就是這種加速器!

 

長沙ISO認證

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