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想培訓ISO9001內審員,有必要嗎?

2019-03-07 admin 5
 
       因質量管理體系認證收費項目包括申請費、審核費、審定與注冊費(含證書費)和年金(含標志使用費)等,且根據審核所需的天數和人數計算,再加上咨詢、培訓等費用,一般一項認證需幾萬元,高的甚至十幾萬元。“有的單位說,即使不花那個錢,一樣能正常工作。”如果你這樣想,就大錯特錯了。
 
     “質量管理具有復雜性和嚴謹性,難免會增加工作量。”北京市藥監局管理者代表袁林介紹,從建立體系,到嚴格執行及維護,都很麻煩。為建立質量管理體系,藥監局2008年對全局39大項、129小項的行政許可流程重新核定,優化整合工作流程,最終制定出包括質量手冊1本、控制程序文件32個以及大量工作依據、崗位職責、作業指導書和表格,共計約300萬字的北京市藥監局機關ISO9001質量管理體系文件。
 
    “麻煩還體現在執行過程中。”城管執法局質量管理小組成員尚芬介紹,通過認證之后,為了更科學更規范,所有操作環節都要精心策劃,并通過層層審批才能實施,實施過程要接受監督,并要留下詳細記錄和相關證據,以便追溯。實施之后,還要及時查找問題,促進體系持續改進。“這對‘拍腦袋’、‘憑經驗’ 等隨意性是個束縛。”此外,“政府到底做得好不好,會被第三方監督,這讓部分政府部門有約束感。”
 
       iso9001內審員培訓是提高效能的抓手和工具
 
       采訪中,記者得知北京市城管執法局、北京市藥監局均是成立10年左右的“年輕”機關。成立伊始,兩家機關都面臨“如何適應新形勢,如何與國際接軌,如何規范化管理”等問題。為解決這些問題,兩家機關的負責人在實踐摸索中,最終選擇ISO9001這個“先進管理理念”。
 
     “iso9001內審員培訓是個好用的抓手和工具。”北京市城管執法局、北京市藥監局負責人均如此表示。“每年付年費,規范流程‘自找麻煩’,相比這些付出,我們得到了更多收益。”劉生富認為,為促進城管執法機關向法制城管、服務城管、廉潔城管、責任城管轉變,質量認證功不可沒。
 
      “機關工作中,存在缺位、越位、推諉、扯皮現象。”北京市藥監局認證工作組織協調辦公室副主任陳淑蘭介紹,該局內部也存在部分崗位職責不清,分工不明確,崗位間溝通不暢等現象。而iso9001內審員培訓有利于解決以上問題。北京城管執法局、北京藥監局兩局內均設有質量管理小組,各處室均有內審員。小組成員、內審員一旦發現“推諉扯皮”現象,會及時上報最高管理層,并經會議討論,明晰相關部門的職責。
 
      “發現部門工作中存在問題,有時出于各種原因,不便指出。”尚芬說,每年的外部審核則避免了這種尷尬。認證企業會嚴格依據規定,客觀公正地評價和考核工作,指出問題。“這樣領導就可以針對具體問題,要求相關人限期整改。”
 
     “引入ISO9001質量認證,并不能說明我們完全解決了自身的質量問題。但至少表明城管執法機關愿意正視問題,并通過引入第三方監督機制來解決問題、持續改進。”北京市城管執法局負責人介紹,現在,該局質量管理小組已更名為“三標”管理小組。2008年,該局在引入ISO9001質量標準基礎上,又相繼引入ISO14001環境和OHSAS?18001職業健康安全管理標準體系。“后兩項標準體系是落實環境保護基本國策,節能減排,推行綠色政務;防范職業健康、人身安全和廉政風險,最大限度地降低職業健康安全危害的需要。”
 
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