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岳陽ISO9000認證咨詢|ISO9000標準史上兩次修訂

2019-03-09 admin 3
  ISO9000族標準自1987年問世以來,已歷經1994年、2000年兩次修訂,也被世界上約100多個國家和地區采用,目前ISO9000族標準的第三次換版修訂草案已經完成,并于近期公布了ISO9001之2008版的DIS稿內容,標準根據ISO/TC176/SC2(國際標準化組織/質量管理和質量保證技術委員會/質量體系分委員會)的工作規劃,ISO9001之2008版標準將于2008年10月31日正式發布實施。為協助各審核員及組織盡快了解ISO 9001之2008版的要求,本文就ISO9001之2008標準修訂背景、原則和新標準的特點、變化內容進行介紹,為順利過渡2008版做好準備。
 
  一、ISO9001之2000標準修訂的背景
 
  ISO9001之2000標準自2000年發布之后,ISO/TC176/SC2一直在關注跟蹤標準的使用情況,不斷地收集來自各方面的反饋信息。這些反饋多數集中在兩個方面之一是ISO9001之2000標準部分條款的含義不夠明確,不同行業和規模的組織在使用標準時容易產生岐義;二是與其他標準的兼容性不夠。到了2004年,ISO/TC176/SC2在其成員中就ISO9001之2000標準組織了一次正式的系統評審,以便決定ISO9001之2000標準是應該撤銷、維持不變還是進行修訂或換版,大多數意見是修訂。與此同時,ISO/TC176/SC2還就ISO9001之2000和ISO9001之2004的使用情況進行了廣泛的“用戶反饋調查”。之后,基于系統評審和用戶反饋調查結果,ISO/TC176/SC2依據ISO/Guide72之2001的要求對ISO9001標準的修訂要求進行了充分的合理性研究(Justification Study),并于2004年向ISO/TC 176提出了啟動修訂程序的要求,并制定了ISO9001標準修訂規范草案。該草案在2007年6月作了*一次修訂。修訂規范規定了ISO9001標準修訂的原則、程序、修訂意見收集時限和評價方法及工具等,是ISO9001標準修訂的指導文件。
 
  二、ISO9001之2000標準修訂的原則
 
  ISO9001之2000標準修訂規范明確規定了此次修訂的7條指導原則,了解新版標準修訂的原則將會使我們知道新版標準條款變化的原因,這對正確理解新版標準條款的含義大有幫助。
 
  1、標準的結構模式和過程方法維持與ISO9001之2000的規定相同。
 
  2、修訂后的標準必須保持通用性,并適宜于所有行業的不同規模、不同類型的組織。
 
  3、如可能,與ISO14001之2004標準的兼容性必須得到強化。
 
  4、必須保持ISO9001和ISO9004標準之間的協調一致性。
 
  5、標準的修訂僅限于使用戶的質量管理體系受到有限的影響,并且所有的修訂應該對用戶有顯著的好處。
 
  6、起草者應使用ISO9001之2000的支持工具包以助于識別需要澄清的問題。
 
  ISO9000不能,也不應該是管理者的最終目標。現在的管理趨勢是,實現控制效率與服務一體化。近幾年來,ISO9000(質量管理與質量保證標準)已經成為各企業關心并經常談論的一個話題。企業在各種媒體如電視、報紙宣傳時總會不失時機地表明公司已經通過ISO9000的認證,而且可能是國外或國內的雙重認證。
 
  中國現在已經有超過5000家企業通過了國內認證,另外還有好多企業通過了國外的認證,其認證趨勢銳不可擋。可是企業獲得認證后,很多企業的老總心里卻有說不出的滋味,或者是因為花了不少錢,卻未看到什么效果,企業還是原來的模樣,管理效益未見提高,顧客還是照樣投訴;或者是看到一夜間冒出如此多通過認證的企業,而且有些自己熟悉的企業感覺上管理很差也已經加入到通過認證的行列。
 
  曾有一位較大規模的公司的總經理對我說:“我并不指望ISO9000真能給我帶來什么效果,我要做只是因為同行都在做,而且顧客可能會有要求”。
 
  ISO9000標準早由英國標準BS5750演變而來,英國政府、國防、核工業部門采購時,使用此標準對供應商進行審核以作為選擇及評估供應商的依據。1987年,國際標準化組織正式頒布此標準,并把它作為企業可以采納選用的標準,也作為認證機構認證的依據。
 
  如果有效實施此標準,應該可以起到如下作用之內部職責及權限明確;規范企業在設計、生產、安裝、服務等環節的運作;預防和控制不合格的發生;通過文件化使得運作有依據,通過記錄使得運作有證據;通過認證后,對市場開拓起到積極作用。同時,ISO9000標準的實施可能會給企業帶來下列反作用之教條地使用帶來工作煩瑣,效率降低;文件與記錄臃腫繁雜;成本(人員和控制成本)的增加;重證書,輕改善,沒有對薄弱環節及現有體系產生有效改進。
 
  由于ISO9000標準主要提出了應該做到什么,并沒有詳細地教如何去做。很多企業為了盡快獲得認證,往往不愿意對現有的組織、工作方法或流程進行合理的調整改造,而是用現有的東西去套用標準,更有企業為了走捷徑將別的通過認證的企業的文件直接套用,其后果可想而知。
 
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